USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET (FAQ)

Kuinka kauan toimitus kestää?

  • Kaikkien tilausten toimitusaika on yleensä 5-10 työpäivää.
  • Määräaika lasketaan arkipäivinä maanantaista klo 8:00 perjantaihin klo 18:00 (pois lukien Liettuan yleiset vapaapäivät).
  • Saat seurantakoodin lähempänä toimituspäivää. Liettuaan, Latviaan ja Viroon toimitukset toimittaa VENIPAK.

Missä lähetykseni on? Milloin saan seurantakoodin?

Jos tilauksen tekemisestä ei ole kulunut 5-10 työpäivää, lähetys tapahtuu normaalisti.

Lähetämme sinulle VENIPAK-seurantakoodin sähköpostitse, kun toimituspäivä lähestyy.

Jos määräaika on jo kulunut, ota yhteyttä osoitteeseen info@bookshop.lt ja ilmoita tilausnumerosi.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

  • Liettua: toimitusaika 5-10 työpäivää. VENIPAKin postitoimistot maksutta. VENIPAK-kuriiri kotiin 1,99 EUR.
  • Latvia: toimitus 5-10 työpäivää. VENIPAKin postitoimistot maksutta. VENIPAK-kuljetus kotiin 4,99 euroa.
  • Viro: toimitus 5-10 arkipäivää. VENIPAKin postitoimistot maksutta. VENIPAK-kotikuriiri 4,99 €.
  • Portugali: toimitus 1-5 työpäivää. UPS-kotilähetys ilmaiseksi.
  • Suomi: toimitus 1-5 työpäivää. Ilmainen UPS-kotitoimitus.
  • Puola: 1-5 työpäivän toimitus. UPS kotiinkuljetus ilmaiseksi.

Voinko antaa toimitusosoitteen jollekin toiselle?

Kyllä. Anna vastaanottajan etu- ja sukunimi, puhelinnumero ja toimitusosoite tilauksen yhteydessä.

Jos tilauksesi on lahja, suosittelemme, että annat vastaanottajan yhteystiedot, jotta kuriiri tai postinkantaja voi ottaa sinuun yhteyttä.

Missä maissa olet aktiivinen?

  • Liettua: bookshop.lt
  • Latvia: bookshop.lv
  • Viro: bookshop.ee
  • Puola: englishbook.pl
  • Portugali: englishbook.pt
  • Suomi: englishbook.fi

Mitä kirjoja sinulla on?

Lisäämme valikoimaamme kymmeniä tuhansia kirjoja joka päivä.

Varastossamme on tällä hetkellä noin 1,5 miljoonaa englanninkielistä kirjaa.

Useimpien kirjojen vakiotoimitusaika on 5-10 työpäivää.

Voinko tilata kirjoja, joita en löydä verkkosivuilta?

Kyllä. Jos et löydä haluamaasi kirjaa, ota yhteyttä info@bookshop.lt.

Ilmoita kirjan nimi, tekijä ja ISBN-numero, jos se on saatavilla. Tarkistamme, onko se tilattavissa.

Voinko saada laskun?

Kyllä. Kirjoita yrityksesi tiedot huomautuskenttään varauksen yhteydessä.

Ellei näin ole, ota yhteyttä osoitteeseen info@bookshop.lt ja ilmoita tilausnumerosi ja yrityksesi tiedot.

Saattilausnumerosi sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Jos tilausta ei ole vielä aloitettu, voimme usein muuttaa tai peruuttaa sen.

Lähetä tilausnumerosi mahdollisimman piansähköpostitse osoitteeseen info@bookshop.lt.

Mitkä ovat palautusehdot?

  • Kirjojen on oltava käyttämättömiä ja vahingoittumattomia.
  • Kirjoissa on oltava alkuperäiset etiketit ja pakkaukset.
  • Jos palautus johtuu mielenmuutoksesta, ostaja vastaa palautuspostikuluista.

Entä jos kirjani saapui vahingoittuneena tai sain väärän kirjan?

Ilmoita meille 48 tunnin kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@bookshop.lt ja liitä mukaan valokuvia.

Tällaisissa tapauksissa katamme toimituskulut.

Tarjoamme ilmaisen vaihdon tai hyvityksen.

Kuinka kauan kestää saada rahani takaisin?

Palautamme rahasi 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, kun olemme saaneet palautetun kirjan varastoon.

Kirjoita meille

Lisää viesti